vps2T

Cung cấp dịch vụ và hoàn tiền

1. Bàn giao dịch vụ

  • VPS được tạo tự động sau khi hóa đơn thuê được thanh toán, thường trong vài phút. Một số bản Windows cần thêm thời gian cài đặt.
  • IP, tên đăng nhập và mật khẩu hiển thị trong trang chi tiết VPS ở mục VPS của tôi.
  • Nếu đơn của bạn chưa bàn giao sau thời gian dự kiến, hãy gửi ticket để chúng tôi kiểm tra.

2. Gia hạn

  • Hệ thống tự lập hóa đơn gia hạn trước ngày hết hạn 7 ngày. Bạn thanh toán hóa đơn này để gia hạn.
  • VPS2T không tự động trừ ví để gia hạn. Dịch vụ chỉ gia hạn khi bạn thanh toán.
  • Bạn có thể gia hạn ở trang chi tiết VPS bất kỳ lúc nào trước khi dịch vụ bị xóa.

3. Hết hạn, tạm khóa và xóa dữ liệu

  • Khi hết hạn mà chưa gia hạn, VPS bị tắt (tạm khóa).
  • Dữ liệu được giữ tối đa 3 ngày kể từ ngày hết hạn để bạn kịp gia hạn và bật lại.
  • Sau thời gian này VPS và toàn bộ dữ liệu bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục. Hóa đơn gia hạn cũng hết hiệu lực trước mốc xóa.
  • Dịch vụ vi phạm điều khoản sử dụng có thể bị chấm dứt ngay, không hoàn tiền.

4. Trường hợp được hoàn tiền

  • Không kích hoạt được dịch vụ: đơn đã thanh toán nhưng chúng tôi không tạo được VPS trong vòng 24 giờ, bạn được hoàn 100% số tiền đã trả vào ví. Khi hệ thống báo lỗi rõ ràng lúc tạo VPS, tiền được hoàn vào ví ngay.
  • Sự cố từ phía hạ tầng kéo dài và không khắc phục được: chúng tôi xem xét từng trường hợp để đổi sang máy khác, cộng bù thời gian hoặc hoàn tiền theo thời gian chưa sử dụng.
  • Cấu hình thực tế không đúng mô tả trên trang đặt hàng và không thể điều chỉnh lại cho đúng.

5. Trường hợp không hoàn tiền

  • Hủy sớm vì nhu cầu cá nhân khi dịch vụ vẫn hoạt động bình thường.
  • Lỗi do thao tác của bạn trong hệ điều hành: cấu hình sai, tắt nhầm tường lửa hoặc card mạng, xóa nhầm dữ liệu, cài phần mềm không tương thích.
  • Tài khoản hoặc phần mềm của bạn trên nền tảng bên thứ ba bị hạn chế trong khi mạng và IP của VPS vẫn hoạt động bình thường.
  • Dịch vụ bị khóa hoặc chấm dứt do vi phạm điều khoản sử dụng.

6. Cách yêu cầu hoàn tiền

Gửi ticket trong trang quản lý, ghi rõ mã đơn hoặc mã hóa đơn và lý do. Số tiền hoàn trả được cộng vào ví. Nếu bạn cần nhận lại tiền theo cách khác, hãy nêu trong ticket để quản trị viên xem xét.

Số dư ví dùng để thanh toán dịch vụ. Yêu cầu rút hoặc hoàn lại số dư ví chưa dùng, hãy gửi ticket để được xem xét.